मुंबई उपनगरीय रेल्वे सेवेत प्रवास करणाऱ्या लाखो प्रवाशांसाठी डिजिटल तिकीट प्रणाली म्हणजे मोठी सोय मानली जाते. विशेषतः रेल्वेच्या UTS App मुळे प्रवाशांना तिकीट खरेदी करण्यासाठी तिकीटखिडकीवर रांगेत उभे राहण्याची गरज उरलेली नाही. मात्र याच डिजिटल सुविधेमुळे कधी कधी तांत्रिक अडचणी निर्माण होतात आणि त्याचा त्रास थेट प्रवाशांना सहन करावा लागतो. अशीच एक घटना Virar Railway Station येथे घडली असून, तिकीट तपासनीस (टीसी) आणि एका महिला प्रवाशामध्ये झालेल्या वादाचा व्हिडिओ सध्या सोशल मीडियावर मोठ्या प्रमाणात व्हायरल होत आहे.
या घटनेनंतर रेल्वेच्या डिजिटल तिकीट व्यवस्थेवर आणि तिकीट तपासणीच्या पद्धतीवर प्रश्न उपस्थित केले जात आहेत. अनेक प्रवाशांनी या घटनेवर प्रतिक्रिया देत रेल्वे प्रशासनाने या प्रकरणाची गंभीर दखल घ्यावी, अशी मागणी केली आहे.
वादाची सुरुवात कशी झाली?
मिळालेल्या माहितीनुसार, संबंधित महिला प्रवासी लोकल ट्रेन पकडण्यासाठी विरार स्थानकावर आल्या होत्या. त्यांनी रेल्वेच्या UTS अॅपद्वारे आधीच डिजिटल तिकीट काढले होते. स्थानकावर तिकीट तपासणीदरम्यान त्यांनी एका टीसीला आपले तिकीट दाखवून पुढे जाण्याचा प्रयत्न केला.मात्र पुढे असलेल्या दुसऱ्या तिकीट तपासनीसाने त्यांना पुन्हा थांबवून तिकीट दाखवण्यास सांगितले. महिला प्रवाशाने मोबाईलमधून तिकीट दाखवण्याचा प्रयत्न केला, परंतु त्यावेळी अॅप नीट लोड होत नव्हते. नेटवर्क किंवा तांत्रिक कारणांमुळे अॅप उघडण्यास वेळ लागत होता.महिला प्रवासी घाईत असल्याने त्यांनी टीसीला परिस्थिती समजावून सांगितली. मात्र तिकीट तत्काळ दाखवता न आल्याने टीसीने दंड आकारण्याची किंवा कारवाई करण्याची भाषा केल्याचे व्हिडिओत दिसून येत आहे. यावरून दोघांमध्ये जोरदार शाब्दिक चकमक झाली.
Related News
Alert! देवगिरी-नंदिग्राम एक्सप्रेस मार्ग बदल – प्रवासावर होणार मोठा परिणाम”
ठाणे-मुलुंडदरम्यान नवे रेल्वे स्थानक मंजूर; ठाणेकरांना मोठा दिलासा, गर्दीतून मिळणार सुटका
Kalyan News : ओव्हरहेड वायरवर चढलेल्या तरुणाचा थरार, विजेचा धक्का बसून खाली कोसळला; मध्य रेल्वे सेवा विस्कळीत
Virar News: 21 वर्षीय जैन भिक्षू नम्ररत्न विजय यांचा दु:खद मृत्यू, जैन समाजात शोककळा
‘वंदे मेट्रो’च्या धर्तीवर मुंबईत नवी एसी लोकल; १५ मे रोजी निविदा उघडणार, आधुनिक सुविधांनी सज्ज ताफा लवकरच सेवेत
Railway Budget 2026: जबरदस्त क्रांती! 7 High-Speed Rail Corridors मुळे प्रवास होणार सुपरफास्ट – देशाच्या विकासाला Powerful गती
Local Train Update 2025 : दिलासादायक बदल! 749 नव्या लोकल फेऱ्या, मुंबईकरांचा प्रवास होणार वेगवान आणि सुस्साट
“अॅप चालत नसेल तर आमची काय चूक?”
वाद वाढल्यानंतर संतापलेल्या महिला प्रवाशाने टीसीला प्रश्न विचारला की, “जर रेल्वेचे अधिकृत अॅपच नीट चालत नसेल, तर त्यात आमची काय चूक? आम्ही तिकीट काढले आहे, पण अॅप उघडायला वेळ लागत असेल तर त्यासाठी आम्हालाच जबाबदार धरले जाणे योग्य आहे का?”महिलेने पुढे असेही सांगितले की, “प्रवासी ट्रेन पकडण्यासाठी घाईत असतात. अशावेळी अॅप उघडण्यास वेळ लागला तर ट्रेन सुटू शकते. त्याची जबाबदारी कोण घेणार?”या प्रश्नांमुळे वाद आणखी चिघळला आणि आजूबाजूला उभे असलेले काही प्रवासीही या वादात हस्तक्षेप करताना दिसून आले.
व्हिडिओ सोशल मीडियावर व्हायरल
या संपूर्ण घटनेचा व्हिडिओ तेथे उपस्थित असलेल्या एका प्रवाशाने मोबाईलमध्ये शूट केला. काही वेळातच हा व्हिडिओ सोशल मीडियावर पोस्ट करण्यात आला आणि तो मोठ्या प्रमाणात व्हायरल झाला.व्हिडिओ व्हायरल झाल्यानंतर अनेक प्रवाशांनी या प्रकरणावर प्रतिक्रिया दिल्या. काहींनी टीसीचे समर्थन करत नियम पाळणे आवश्यक असल्याचे म्हटले, तर अनेकांनी रेल्वेच्या तांत्रिक अडचणींसाठी प्रवाशांना दोष देणे चुकीचे असल्याचे सांगितले.
डिजिटल तिकीट प्रणालीवर प्रश्नचिन्ह
मुंबई उपनगरीय रेल्वेमध्ये दररोज लाखो प्रवासी प्रवास करतात. त्यापैकी मोठ्या संख्येने प्रवासी आता डिजिटल तिकीट प्रणालीचा वापर करतात. UTS अॅपमुळे तिकीट काढणे सोपे झाले असले तरी अनेक वेळा अॅप स्लो चालणे, लॉगिन न होणे किंवा नेटवर्क समस्येमुळे तिकीट दिसण्यास उशीर होणे अशा समस्या उद्भवतात.
अशा परिस्थितीत तिकीट तपासणीदरम्यान प्रवाशांना अडचणींचा सामना करावा लागतो. विशेषतः गर्दीच्या वेळी अॅप उघडण्यास वेळ लागला तर वाद निर्माण होण्याची शक्यता वाढते.
प्रवाशांची काय मागणी?
या घटनेनंतर अनेक प्रवाशांनी रेल्वे प्रशासनाकडे काही महत्त्वाच्या मागण्या केल्या आहेत.
प्रवाशांचे म्हणणे आहे की,
तिकीट तपासणीदरम्यान डिजिटल तिकीट दाखवण्यासाठी काही वेळ दिला जावा
तांत्रिक अडचणी आल्यास प्रवाशांवर लगेच दंडात्मक कारवाई करू नये
UTS अॅप अधिक स्थिर आणि जलद बनवण्यासाठी तांत्रिक सुधारणा कराव्यात
नेटवर्क समस्येमुळे अॅप उघडत नसल्यास पर्यायी व्यवस्था ठेवावी
प्रवाशांच्या मते, डिजिटल सुविधा सुरू करताना त्या पूर्णपणे कार्यक्षम असणे आवश्यक आहे. अन्यथा प्रवाशांना विनाकारण त्रास सहन करावा लागतो.
रेल्वे प्रशासनाची भूमिका
या घटनेबाबत रेल्वे प्रशासनाकडून अधिकृत प्रतिक्रिया अद्याप समोर आलेली नाही. मात्र सोशल मीडियावर व्हायरल झालेल्या या व्हिडिओनंतर रेल्वे प्रशासनाने या प्रकरणाची चौकशी करावी, अशी मागणी होत आहे.तज्ज्ञांच्या मते, डिजिटल तिकीट प्रणाली ही भविष्यातील गरज असली तरी तिची अंमलबजावणी करताना तांत्रिक अडचणी दूर करणे अत्यावश्यक आहे. अन्यथा अशा प्रकारचे वाद वाढण्याची शक्यता आहे.विरार स्थानकावरील या घटनेमुळे डिजिटल तिकीट प्रणालीतील त्रुटी पुन्हा एकदा समोर आल्या आहेत. तांत्रिक अडचणी आणि कडक नियम यामुळे प्रवासी व रेल्वे कर्मचारी यांच्यात वाद निर्माण होण्याची शक्यता वाढते.
त्यामुळे रेल्वे प्रशासनाने तांत्रिक सुविधा अधिक मजबूत करणे, तसेच तिकीट तपासणीदरम्यान प्रवाशांना थोडी सवलत देण्याचा विचार करणे आवश्यक असल्याचे मत व्यक्त केले जात आहे.
