WhatsApp Web डाऊन; सकाळपासून युजर्स त्रस्त
मुंबई : जगभरातील कोट्यवधी युजर्स वापरत असलेल्या लोकप्रिय मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म WhatsApp च्या वेब सेवेत आज मोठी तांत्रिक अडचण निर्माण झाली. WhatsApp Web अचानक विस्कळीत झाल्याने कार्यालयीन तसेच वैयक्तिक कामांवर मोठा परिणाम झाल्याचे चित्र आहे. विशेषतः iPhone वापरणाऱ्या युजर्सना लॅपटॉप किंवा कॉम्प्युटरवर लॉग-इन करताना अडचणींचा सामना करावा लागत असल्याच्या तक्रारी मोठ्या प्रमाणात समोर आल्या.
सकाळपासूनच सेवा विस्कळीत
आज सकाळी सुमारे ८.३० वाजल्यापासून अनेक युजर्सना WhatsApp वेब उघडताना ‘कनेक्टिंग…’ किंवा ‘क्यूआर कोड रिफ्रेश’ अशा त्रुटी संदेशांचा सामना करावा लागला. काहींना लॉग-इनच होत नसल्याचे दिसून आले, तर काहींची आधीपासून सुरू असलेली सत्रे अचानक बंद झाली. कार्यालयीन कामकाजासाठी वेब आवृत्तीवर अवलंबून असलेल्या कर्मचारीवर्गाला याचा मोठा फटका बसला.
डाऊनडिटेक्टरवरील तक्रारी
सेवा विस्कळीत झाल्याची नोंद Downdetector या संकेतस्थळावर मोठ्या प्रमाणात झाली. सकाळी ८.३० नंतर तक्रारींची संख्या झपाट्याने वाढल्याचे दिसले. प्राप्त माहितीनुसार, सुमारे ५६ टक्के युजर्सना WhatsApp वेब वापरताना अडचणी येत होत्या. ३९ टक्के लोकांना मोबाइल ॲपमध्ये अडथळे जाणवले, तर ६ टक्के युजर्सना थेट मेसेंजर सेवेत समस्या भेडसावत असल्याचे नोंदवले गेले. तक्रारींमध्ये भारतातील २५ टक्क्यांहून अधिक युजर्सचा सहभाग असल्याचेही समोर आले.
आयफोन वापरकर्त्यांना अधिक फटका?
काही युजर्सनी विशेषतः आयफोनवरून वेबशी जोडणी करताना अडचणी येत असल्याचे सांगितले. क्यूआर कोड स्कॅन केल्यानंतरही सत्र सुरू न होणे, सतत ‘रीकनेक्ट’ होण्याचा प्रयत्न, तसेच संदेश सिंक न होणे—अशा तक्रारी आल्या. तांत्रिक तज्ज्ञांच्या मते, सर्व्हर-साइड सिंक्रोनायझेशन किंवा ऑथेंटिकेशन प्रक्रियेत तात्पुरता बिघाड झाल्यास अशा समस्या निर्माण होऊ शकतात.
कामकाजावर परिणाम
आजच्या डिजिटल युगात WhatsApp Web ही अनेक कंपन्यांच्या दैनंदिन संवादव्यवस्थेचा कणा बनली आहे. ग्राहक सेवा देताना तत्काळ प्रतिसाद, मार्केटिंग मोहिमा, अंतर्गत विभागांमधील समन्वय, तसेच दस्तऐवज आणि प्रेझेंटेशनची देवाणघेवाण यासाठी वेब आवृत्तीचा मोठ्या प्रमाणावर वापर केला जातो. कार्यालयीन संगणकावर थेट लॉग-इन करून काम करणे सोयीचे असल्याने कर्मचारी वर्गासाठी ही सेवा अत्यंत महत्त्वाची ठरते.
मात्र सेवा अचानक ठप्प झाल्याने अनेक ठिकाणी कामकाजात अडथळे निर्माण झाले. ग्राहकांच्या चौकशींना विलंब झाला, बैठकींसाठी आवश्यक फाइल्स शेअर करण्यात उशीर झाला, तर काही ठिकाणी अंतर्गत सूचना देण्यातही अडचणी आल्या. परिणामी काही कंपन्यांनी तात्पुरत्या स्वरूपात ई-मेल, एसएमएस किंवा इतर चॅट प्लॅटफॉर्मचा वापर सुरू केला. या घटनेमुळे एकाच प्लॅटफॉर्मवर अवलंबून राहण्याचे धोके पुन्हा अधोरेखित झाले असून पर्यायी संवाद यंत्रणा सज्ज ठेवण्याची गरज अधोरेखित झाली आहे.
कंपनीकडून अधिकृत प्रतिक्रिया?
लेखनावेळी WhatsApp कंपनीकडून या तांत्रिक बिघाडाबाबत कोणतेही सविस्तर अधिकृत निवेदन जाहीर करण्यात आले नव्हते. मात्र तज्ज्ञांच्या मते, अशा प्रकारच्या अडचणी बहुतांश वेळा सर्व्हर मेंटेनन्स, नव्या अपडेटचे रोलआउट, डेटाबेस सिंक्रोनायझेशन किंवा नेटवर्क कॉन्फिगरेशनमधील तात्पुरत्या त्रुटींमुळे निर्माण होतात. जागतिक स्तरावर सेवा पुरवणाऱ्या प्लॅटफॉर्ममध्ये एकाच वेळी लाखो युजर्स सक्रिय असल्याने लहानसा तांत्रिक बदलही मोठ्या प्रमाणात परिणाम करू शकतो.
काही वेळा सुरक्षा अपडेट्स किंवा बॅकएंड सुधारणा सुरू असताना सेवेत तात्पुरती खंड पडतो. यापूर्वीही अशा घटना घडल्या असून बहुतेक वेळा कंपनी काही तासांत समस्या दूर करून सेवा पूर्ववत करते, असा अनुभव आहे. त्यामुळे युजर्सनी घाबरून न जाता अधिकृत घोषणांची प्रतीक्षा करावी, तसेच अॅप अपडेट, इंटरनेट कनेक्शन आणि ब्राउझर सेटिंग्ज तपासून घ्याव्यात, असा सल्ला तंत्रज्ञान तज्ज्ञ देत आहेत.
युजर्स काय करू शकतात?
तज्ज्ञांच्या मते, अशा परिस्थितीत खालील उपाय करून पाहता येऊ शकतात:
ब्राउझर रिफ्रेश करून पुन्हा लॉग-इन करण्याचा प्रयत्न
ब्राउझर कॅशे/कुकीज क्लिअर करणे
मोबाइल ॲप अपडेट आहे का ते तपासणे
इंटरनेट कनेक्शन स्थिर आहे का हे पाहणे
तथापि, जर समस्या सर्व्हर-साइड असेल तर युजर्सकडून फारसे काही करता येत नाही; कंपनीकडून दुरुस्तीची प्रतीक्षा करावी लागते.
सोशल मीडियावर चर्चा
सेवा विस्कळीत झाल्यानंतर सोशल मीडियावर ‘WhatsApp Down’ अशा पोस्ट्सचा अक्षरशः पूर आला. अनेकांनी मीम्स शेअर करत नाराजी व्यक्त केली, तर काहींनी पर्यायी प्लॅटफॉर्म वापरण्याचा सल्ला दिला. डिजिटल युगात संवादव्यवस्था किती प्रमाणात एका प्लॅटफॉर्मवर अवलंबून आहे, याची जाणीव या घटनेने पुन्हा करून दिली.
जगभरातील युजर्ससाठी महत्त्वाची ठरलेली WhatsApp वेब सेवा अचानक ठप्प झाल्याने मोठा फटका बसला आहे. विशेषतः कार्यालयीन कामकाज आणि तत्काळ संवादासाठी वेब आवृत्तीवर अवलंबून असलेल्या लोकांना याचा अधिक परिणाम जाणवला. तांत्रिक अडचण नेमकी कशामुळे निर्माण झाली, याबाबत स्पष्टता येणे बाकी असले तरी सेवा लवकरच पूर्ववत होण्याची अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे. तोपर्यंत युजर्सना संयम राखत पर्यायी मार्गांचा अवलंब करावा लागणार आहे.
