मेन्यूंपासून मार्केटपर्यंत: दीपिंदर गोयलकडून Zomato ची उभारणी आणि सार्वजनिक प्रतिमा
Zomato चे संस्थापक दीपिंदर गोयल यांनी नुकतेच जाहीर केले की ते कंपनीच्या दैनंदिन कार्यांपासून पायउतार होणार आहेत. 1 फेब्रुवारी 2026 पासून ते Zomato आणि ब्लिंकिट या उपक्रमांना आवर देणाऱ्या ग्रुप ‘इटर्नल’चे मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पद सोडणार आहेत. त्याऐवजी ब्लिंकिटचे संस्थापक आणि CEO अलबिंदर ढिंडसा दैनंदिन व्यवस्थापनाची जबाबदारी घेणार आहेत.
गोयल कंपनी सोडत नाहीत; ते बोर्डावर उपाध्यक्ष म्हणून राहतील आणि दीर्घकालीन धोरण, कंपनी संस्कृती व शासकीय बाबींवर लक्ष केंद्रित करतील. ही भूमिका बदल ही स्पष्ट करते की आता कोण दैनंदिन निर्णय घेतो आणि कोण दीर्घकालीन दिशा ठरवतो.
फूड-टेकच्या प्रवासाची सुरुवात: मेन्यू पासून राष्ट्रीय प्लॅटफॉर्मपर्यंत
आयआयटी दिल्लीची पदवी संपल्यानंतर आणि Bain & Company मध्ये काही काळ काम केल्यानंतर दीपिंदर गोयल यांनी एका सहकाऱ्यासोबत एक छोटे ऑनलाईन रेस्टॉरंट मेन्यू संग्रह बनवला. यामुळे लोकांच्या दैनंदिन अडचणी सोप्या झाल्या. हे लहान प्रोजेक्ट 2008 मध्ये Foodiebay म्हणून सुरू झाले.
Related News
16 मार्चपासून Oppo आणि OnePlus चे स्मार्टफोन महागणार; खरेदीचा विचार करत असाल तर ही बातमी वाचा
सारा अर्जुनच्या नावाचा खोटा पोस्ट व्हायरल; राज अर्जुन म्हणतात – मुलगी कधीच असं म्हणणार नाही
गॅस टंचाईचा उद्योगांना मोठा फटका; संभाजीनगरातील पाच उद्योग बंद पडण्याच्या मार्गावर
Petrol–Diesel दरांवर केंद्राचा मोठा निर्णय, युद्धामुळे वाढ होणार नाही!
घरगुती गॅस सिलिंडर बुकिंगमध्ये बदल – कालावधी आता 25 दिवस, सर्वसामान्यांसाठी मोठा फटका
इराणविरोधात तुर्कीने थेट कारवाई, उत्तर सायप्रसमध्ये एफ-१६ विमाने तैनात
इराणमधील महिलांचा पहिला मुलांचा जन्म 27 वर्षांच्या सरासरी वयात
इराण-इस्रायल युद्ध : रशियाला फायदा, चीनला अब्जावधी डॉलर्सचा तोटा
जागतिक तेल दर १२० डॉलर! भारतातील महागाई वाढण्याची भीती
आरटीई कायद्यातील 1 किलोमीटरची अट न्यायालयाने स्थगित केली
2010 पर्यंत हे प्रॉडक्ट Zomato म्हणून रीब्रँड झाले आणि याचा लक्ष वेगवेगळ्या व्यवसायांसाठी नव्हे, तर ग्राहकांच्या रेस्टॉरंट शोध आणि रिव्ह्यूजवर केंद्रीत झाले. पुढील दशकात झोमॅटोने केवळ लिस्टिंग आणि रिव्ह्यूजच नव्हे तर सब्सक्रिप्शन, डिलिव्हरी आणि विविध डिजिटल उत्पादनांमध्ये आपले विस्तार केले.
सुरुवातीला Zomato ने तांत्रिक आणि व्यावहारिक बाबींवर भर दिला: रेस्टॉरंटची माहिती विश्वसनीय आणि शोधण्यायोग्य करणे, तसेच रिव्ह्यूज पोस्ट करणे आणि वाचणे सोपे करणे. या पावलांमुळे ग्राहक व रेस्टॉरंट यांच्यातील नाते बदलले.
वाढ, फंडिंग आणि डिलिव्हरीकडे वळण
झोमॅटोच्या सुरुवातीच्या काळात डिलिव्हरी हा फक्त एक लहान उपक्रम होता, पण 2010 च्या सुरुवातीस हा मुख्य व्यवसाय बनला. या बदलाने झोमॅटो, रेस्टॉरंट भागीदार आणि डिलिव्हरी कर्मचाऱ्यांसोबतच्या संबंधांना नव्या स्वरूपात बदलले आणि नियामक तसेच सार्वजनिक लक्ष वेधले.
या काळात Zomato अनेक फंडिंग राउंड्स घेतल्या, संघटनात्मक फेरबदल केले आणि कर्मचाऱ्यांच्या संख्येत बदल केला. 2021 मध्ये सार्वजनिक यादीत (IPO) येणे हा आणखी एक महत्त्वाचा टप्पा होता, ज्यामुळे कंपनीच्या कामगिरीबाबत नवीन अपेक्षा निर्माण झाल्या.
जेव्हा इटर्नल (झोमॅटोची पालक कंपनी) ब्लिंकिटसह क्विक कॉमर्समध्ये प्रवेश केले, तेव्हा हे नियोजनपूर्वक केलेले पाऊल होते. किराणा आणि त्वरित डिलिव्हरी व्यवसायात कंपनीने स्वतःला आणले. प्रारंभीच्या विलिनीकरणामुळे कंपनीच्या आर्थिक स्थितीवर ताण आला, परंतु ब्लिंकिट जलद वाढत गेली आणि कंपनीच्या एक मोठ्या उपक्रमात बदलली.
सार्वजनिक वक्तृत्व: दीपिंदर गोयलची शैली
गोयलच्या नेतृत्वाखालील काळातील एक महत्त्वाचा पैलू म्हणजे त्यांनी नेहमी थेट आणि स्पष्टपणे संवाद साधला. फक्त कॉर्पोरेट प्रेस रिलीझवर विश्वास न ठेवता, त्यांनी सोशल मिडीयावर जाहीरपणे निर्णय स्पष्ट केले, टीकाकारांना उत्तर दिले आणि अनेक वेळा विरोधही केला.
याचे फायदे आणि तोटे दोन्ही होते. समर्थकांसाठी हे जबाबदारी आणि प्रवेशयोग्यता दर्शवते; तर टीकाकारांसाठी हे सतत चर्चा निर्माण करण्याचे साधन ठरते. विशेष म्हणजे गोयलचे पोस्ट फक्त सोशल मीडियावर दिसणे नव्हे, तर ते ऑपरेशनल घटनांशी (स्ट्राइक, कर्मचार्यांचे बदल, उत्पादनातील बदल) संबंधित असत.
उदाहरणे:
कामगारांवर जातीय भेदभावाविरुद्ध समर्थन (2019): एका ग्राहकाने धार्मिक कारणाने डिलिव्हरी राइडर बदलण्याची विनंती केली होती. गोयलने सार्वजनिकपणे राइडरला आणि झोमॅटोच्या विविधतेच्या धोरणाला समर्थन दिले. त्यांनी लिहिले, “आमच्या मूल्यांमध्ये अडथळा आणणाऱ्या कोणत्याही व्यवसायाला आम्ही हरवणार नाही.”
सार्वजनिक माफी व स्पष्टीकरण: सेवा किंवा संवादातील चुकांसाठी झोमॅटोने सार्वजनिक माफी दिली. 2021 मध्ये एका ग्राहक सेवा कर्मचारीच्या चुकीच्या विधानामुळे माफी दिली गेली, तर जानेवारी 2025 मध्ये CEO ने “व्हेज मोड” वर अतिरिक्त शुल्काबाबत चूक मान्य केली.
कर्मचारी आंदोलनावर संचालनाचे संरक्षण (जानेवारी 2026): नवीन वर्षाच्या सुमारास X (माजी Twitter) वर त्यांनी लिहिले की झोमॅटो आणि ब्लिंकिट “रेकॉर्ड गतीने” डिलिव्हरी करत आहेत आणि सेवा “स्ट्राइकच्या कॉलमुळे प्रभावित नाहीत,” तर काही “असामाजिक” घटकांच्या कारवाईचा उल्लेख केला.
IPO नंतर सार्वजनिक कंपनीतील बदल
सार्वजनिक यादीत आल्याने गोष्टींचे stakes बदलले. वक्तव्यांचे अर्थ गुंतवणूकदार घेतात; ऑपरेशनल अपडेट्सचे मार्केटवर परिणाम होतात. लवकर संवाद साधणाऱ्या संस्थापकासाठी सार्वजनिक कंपनीची जबाबदारी नव्या पद्धतीची काळजी घेण्याची गरज निर्माण करते.
गोयलने CEO पद सोडल्यावरही बोर्डावर उपाध्यक्ष म्हणून राहून धोरण, संस्कृती आणि दीर्घकालीन योजना ठरविण्यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावणार आहेत. दैनंदिन निर्णयांवर त्यांचे हस्तक्षेप कमी होतील, पण त्यांचा प्रभाव अद्याप दीर्घकालीन दृष्टीकोनावर राहील.
गोयलचा प्रवास: व्यवसाय आणि सार्वजनिक वक्तव्यांचा समन्वय
आजच्या स्थितीत पाहता, दीपिंदर गोयलचा प्रवास स्पष्टपणे नकाशावर मांडता येतो. लहान मेन्यू-संग्रहातून राष्ट्रीय डिजिटल प्लॅटफॉर्म निर्माण करण्याची कहाणी, डिलिव्हरी व्यवसायाची महत्त्वाची भूमिका, IPO आणि क्विक कॉमर्समध्ये प्रवेश या सगळ्याबरोबर त्यांच्या सार्वजनिक वक्तव्यांची साखळी जोडलेली आहे.
ते फक्त CEO नव्हते; त्यांनी ब्रँड, संस्कृती, कर्मचारी आणि ग्राहक यांच्यातील संवादाचा चेहरा स्वतः बनवला. या सार्वजनिक भूमिकेने कंपनीच्या निर्णयांवर, कामगारांवर, ग्राहकांवर आणि बाजारावर थेट प्रभाव टाकला.
1 फेब्रुवारी 2026 नंतर, Zomato आणि ब्लिंकिट या गटाचे दैनिक व्यवस्थापन अलबिंदर ढिंडसाच्या हाती जाईल, परंतु दीपिंदर गोयलचा दृष्टिकोन, धोरणात्मक विचार आणि सार्वजनिक उपस्थिती अद्याप कंपनीसाठी महत्त्वाची राहणार आहे.
दीपिंदर गोयलने 2008 पासून सुरू केलेल्या छोट्या मेन्यू-संग्रह प्रोजेक्टपासून Zomato ला भारतातील अग्रगण्य फूड-टेक आणि क्विक कॉमर्स कंपनीमध्ये रूपांतरित केले. त्यांच्या सार्वजनिक वक्तृत्वामुळे व्यवसायातील निर्णय, विवाद आणि माफी यांचा नकाशा स्पष्ट झाला. CEO पद सोडल्यानंतरही ते उपाध्यक्ष म्हणून धोरण आणि दीर्घकालीन दिशा ठरवतील, ज्यामुळे त्यांच्या प्रभावाची लांब पल्ल्याची छाया कंपनीवर राहणार आहे.
